В связи с поправками, внесенными в закон о коллекторской деятельности в мае прошлого года, полномочия коллекторских компаний резко сузились, что стало причиной ухудшения возвращения долгов. Коллекторы не могут «поймать» должников в рабочее время, а в нерабочее им запрещено беспокоить граждан.
По закону лицам, в полномочия которых входит взыскание долгов, имеют право встречаться с должниками по будням с 8 до 21 часа не чаще, чем три раза в неделю. После девяти вечера звонить должникам уже нельзя, так же как и по выходным и праздничным дням. Кроме того, коллекторам разрешается отправлять должникам не более 3 сообщений в день и запрещается появляться у них на работе или контактировать напрямую с начальством должников. Взыскатели долгов не имеют права сообщать любую информацию о должниках и их задолженностях третьим лицам.
По этой причине коллекторские компании готовят обращения к председателю Нацбанка, в которых просят о расширении своих полномочий, в частности о праве появляться на работе у должников и звонить им в выходные дни.
В целом в Казахстане около миллиона должников, общая сумма долга которых составляет порядка четырех триллионов тенге.